現場技術支持
駐場工程師在正常工作日內為客戶提供現場駐守服務，實時響應客戶服務請求，配合客戶IT人員，及時為故障診斷、排除提供支持。
配合客戶進行IT網絡產品相關調試、配置、升級等日常維護操作。

網絡運行監控
按照客戶要求，對網絡設備運行狀況進行監控，及時發現隱患，防患于未然。

網絡設備健康檢查
基于客戶運維要求，按照約定頻次、范圍，為客戶提供網絡設備健康檢查，幫助客戶了解設備運行狀況，對發現的隱患及時反饋，配合客戶快速解決。

技術交流
服務期間，駐場工程師將就IT產品基本操作、常用配置、常見故障判定及解決辦法等技術知識與客戶IT人員進行交流互動。

網絡技術檔案
制作客戶現有網絡中設備技術檔案，便于客戶進行日常網絡維護工作，并根據客戶網絡調整情況，實時更新檔案資料。檔案內容包括：網絡拓撲、設備配置信息、網絡規劃信息、防火墻安全策略配置信息等；
駐場工程師對日常運維方法進行整理總結，編寫《IT設備維護手冊》，便于客戶維護人員查閱學習，提高客戶自身系統維護水平。

服務總結
駐場工程師根據客戶要求，對服務期間的實際情況進行回顧總結，提交相應服務報告。
以上內容僅供了解產品信息，具體服務內容以最終服務合同為準。